En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que visible-mask.com es un dominio de Internet y marca registrada por Textil Artigas S.L., C.I.F. B61026571, sita en Passatge Industria, 3 de Lliçà d'Amunt 08186 / Barcelona.

TEXTIL ARTIGAS S.L. (en adelante también referida como ARTIGAS ó visible-mask.com) 

Condiciones generales de contratación entre ARTIGAS y el usuario:

1. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de visible-mask.com, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. ARTIGAS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece ARTIGAS en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a ARTIGAS el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de ARTIGAS, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

2. (En cuanto el servicio esté disponible) Al entrar en ARTIGAS, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña y que posteriormente le serán confirmados por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

3. El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de ARTIGAS, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de los pedidos y documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos verificando que éstos coinciden con los que aparecen en su DNI o pasaporte.

4. ARTIGAS es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web. ARTIGAS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin ARTIGAS adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a ARTIGAS, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de ARTIGAS y que ARTIGAS considere que podrían ser del interés del usuario, por ser similares a los contratados. En caso de que el usuario no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a ARTIGAS enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@visible-mask.com. El usuario también podrá ejercer sus derechos sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, ante Textil Artigas S.L.  Passatge Industria, 3 de Lliçà d'Amunt 08186 / Barcelona.

El documento en que se formalice el contrato relativo al producto adquirido (Factura) será archivado en una base de datos accesible únicamente por ARTIGAS, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a ARTIGAS, utilizando el trámite referido anteriormente en esta cláusula.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a ARTIGAS (Textil Artigas S.L.) cualquier modificación en los mismos, reservándose ARTIGAS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

5. ARTIGAS dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de una tienda on-line.

6. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web de ARTIGAS, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por ARTIGAS o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.

Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la página web de ARTIGAS para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de ARTIGAS.

7. Los links o enlaces con otras páginas web que puedan aparecer en las páginas de ARTIGAS se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que ARTIGAS no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

8. Cookies: (Aplicable cuando esté disponible) En ARTIGAS recogemos mediante el uso de cookies y utilizamos información de los usuarios para analizar su conducta al navegar en nuestra página web y de esta manera proporcionar nuestros servicios de manera más eficiente e introducir mejoras.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que es transferido al disco duro de su ordenador. ARTIGAS utiliza la tecnología de cookies para recopilar datos adicionales sobre el uso del sitio web. La navegación por la página web de ARTIGAS implica consentir la instalación de las mismas (excepto en la medida en que el usuario haya modificado la configuración del navegador para rechazar cookies).

Enlaces: Con el fin de proveer una publicidad más adecuada a nuestros usuarios y mejorar nuestras ofertas, ARTIGAS puede conservar información sobre cómo interactúas con nuestra página web o en nuestras notificaciones, redirigiendo clics o por otros medios.

Cesión de información: Seguimos escrupulosamente la Política de Protección de Datos, y no permitiremos que terceros utilicen sus datos personales 

9. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales de Barcelona.

Los contenidos, productos y servicios incluidos en el sitio web son conformes a la legislación española, y no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados. Corresponde pues, a los usuarios de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

11. Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación.

12. ARTIGAS se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.

13. Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario debe dirigirse a la dirección que consta en el encabezamiento.

14. Siguiendo estrictamente la Ley Europea de Protección de Datos en vigor desde el 25 de Mayo de 2018 Nuestros Clientes tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. ARTIGAS (Textil Artigas S.L.) Almacena dichos datos a título estrictamente privado y se compromete a no emplearlos de otra forma que la imprescindible y necesaria para el contacto entre Cliente-Proveedor.  ARTIGAS (Textil Artigas S.L.) Se compromete a no facilitar, vender, ceder ni informar de ningún dato relativo a ningún Cliente, y que este haya facilitado para cumplimentar la compra del servicio ofrecido, a terceros. Guardando la totalidad de los mismos en la más absoluta confidencialidad. El Cliente en todo momento tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos, acción que será inmediatamente ejecutada cuando recibamos tal solicitud en cualquiera de los email: info@visible-mask.com. Por correo postal a: ARTIGAS (Textil Artigas S.L.) Passatge Industria, 3 /08186 Lliçà d'Amunt /Barcelona. 

15. Textil Artigas S.L. informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.


Política de entrega y devoluciones

Realizamos todos nuestros pedidos en las 48/72h tras el pedido mediante ENVIALIA.

Las TARIFAS DE ENVÍO van desde 8,00€ (imp.excl.) dependiendo del destino y peso del pedido.

1. Las presentes condiciones serán de aplicación para los envíos contratados en defecto de pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad de cada producto o servicio.

2. Los datos sobre el destino del pedido y para el destinatario, son facilitados por éste y bajo su responsabilidad, no siendo comprobados por la agencia de transporte, salvo grave riesgo inminente u orden de la autoridad.

3. La prestación de los servicios se efectuará de lunes a viernes. En el cómputo temporal se excluyen los días festivos en la localidad de destino.

4. En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio o dirección desconocidas, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la agencia de transporte. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, ARTIGAS-shop no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.

5. La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el destinatario, salvo por reiterada ausencia del destinatario, en cuyo caso, se efectuará en la central más cercana del destinatario. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma.

6. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del pedido del destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el pedido de la agencia quedará eximida de toda responsabilidad.

7. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la entrega si los daños no son apreciables exteriormente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO

Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar.  Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.

Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.

2. ¿SE PUEDE DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO?

No puedes devolver los artículos de ropa íntima como calzoncillos o boxers por razones de higiene. No podemos hacer ninguna excepción para dar todas las garantías de seguridad. Sólo en el caso de tara o error en el envío, podremos aceptar una devolución en ropa íntima.

Todos los demás artículos de nuestra web sí pueden ser devueltos, siempre que estén en perfecto estado y con el mismo envoltorio y etiquetado original. 

3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.

4. QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO 

Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.

Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.visible-mask.com . Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.

5. COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS

Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.

6. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.

Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:


info@visible-mask.com


TEXTIL ARTIGAS SL

Passatge Industria, 3
08186 Lliçà d’Amunt
Barcelona